Términos de Servicio
Condiciones de alquiler
Acuerdo de Alquiler
Al alquilar un vehículo de Mexigo Rentals, aceptas estos Términos de Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú (“el Arrendatario”) y Mexigo Rentals.
Debes tener al menos 18 años para alquilar cualquier vehículo. Para alquiler de scooters, se requiere licencia de conducir o identificación válida.
Reserva y Pago
Pago anticipado: Se requiere un pago anticipado del 15% al momento de la reserva. El 85% restante se paga al recoger el vehículo.
Métodos de pago aceptados:
- Efectivo (MXN, USD, EUR, GBP)
- Tarjetas de crédito/débito
- Enlaces de pago Stripe
Depósito de Seguridad
Se requiere un depósito de seguridad reembolsable:
- Scooters (Vitalia, D-150): 4,000 MXN
- Mountain Bikes: 4,000 MXN
- E-Bikes: 3,000 MXN
- Cruiser Bikes: 2,000 MXN
El depósito es totalmente reembolsable al devolver el vehículo en su condición original.
Seguro y Responsabilidad
El seguro está incluido en el precio del alquiler. El depósito funciona como tu exceso (deducible).
- Daño menor: Pagas solo el costo real de reparación
- Daño mayor: Pagas solo el monto del depósito — el seguro cubre el resto
- Sin daños: Depósito devuelto completo
Uso del Vehículo y Responsabilidades
Como Arrendatario, te comprometes a:
- Usar el vehículo responsablemente y conforme a las leyes de tránsito locales
- Usar casco en todo momento
- No amarrar vehículos a árboles u objetos naturales
- Devolver el vehículo en las mismas condiciones
- Reportar accidentes o daños inmediatamente por WhatsApp
- No permitir que personas no autorizadas operen el vehículo
Política de Combustible (Scooters)
Para alquiler de scooters tienes dos opciones:
- Lleno a lleno: Recibe y devuelve el scooter con tanque lleno
- Tarifa de combustible: Paga 200 MXN y devuelve el scooter vacío
Devoluciones y Cargos por Retraso
Los vehículos deben devolverse en la misma ubicación durante el horario de atención (8:00 AM – 7:00 PM).
Devoluciones tardías: Hay un período de gracia de 15 minutos. Después se cobra un día adicional completo.
Política de Cancelación
Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación reciben reembolso completo del pago anticipado. Cancelaciones dentro de las 24 horas no son reembolsables.
Las ausencias pierden el pago anticipado.
Limitación de Responsabilidad
Mexigo Rentals no es responsable por lesiones personales, pérdida de pertenencias o daños indirectos derivados del uso de nuestros vehículos. Los arrendatarios asumen plena responsabilidad de su seguridad.
Nuestro servicio de asistencia está disponible de 8:00 AM a 7:00 PM por WhatsApp.
Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México, específicamente del Estado de Quintana Roo.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- WhatsApp: +52 984 209 4906
- Web: mexigorentals.com/contact
- Ubicaciones: Aldea Zama y Kan Tulum, Tulum, Q.R., México