Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros
Introducción
Mexigo Rentals (“nosotros”, “nuestro”) opera el sitio web mexigorentals.com y ofrece servicios de alquiler de bicicletas, e-bikes y scooters en Tulum, México. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal.
Al usar nuestro sitio web o servicios, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.
Información que Recopilamos
Información Personal: Al hacer una reserva o contactarnos, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Información de pago (procesada de forma segura vía Stripe o en tienda)
- Documento de identificación (para alquiler de scooters)
Información Recopilada Automáticamente:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
- Información del dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus reservas de vehículos
- Comunicarnos contigo sobre tu alquiler (confirmaciones, recordatorios, soporte)
- Procesar pagos y depósitos de seguridad
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar datos:
- Booqable: Plataforma de gestión de reservas
- Stripe: Procesamiento de pagos seguro
- Google Analytics: Analítica web — datos de uso anonimizados
- WhatsApp / Meta: Comunicación con clientes
Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad.
Cookies
Nuestro sitio web usa cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Usamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usan los visitantes nuestro sitio
- Cookies de preferencia: Recuerdan tu idioma y otras preferencias
Puedes controlar las cookies a través de tu navegador o nuestro banner de consentimiento.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
La información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe y nunca se almacena en nuestros servidores.
Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
- Solicitar una copia de tus datos en formato portable
Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +52 984 209 4906.
Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de reservas se conservan generalmente por 2 años.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
- WhatsApp: +52 984 209 4906
- Web: mexigorentals.com/contact
- Ubicaciones: Aldea Zama y Kan Tulum, Tulum, Quintana Roo, México