FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur la location avec Mexigo à Tulum.

Réservation et Paiement

Comment réserver ?
Réservez sur store.mexigobikes.com. Choisissez véhicule et dates, payez 15% d’acompte. Les 85% restants au retrait.

Proposez-vous des réductions ?
Oui ! 3+ jours : −10% | 7+ jours : −25% | 14+ jours : −35% | 30+ jours : −50%. Appliquées automatiquement.

Dépôts et Assurance

Combien coûte le dépôt ?
Scooters : 4 000 MXN | E-bikes : 3 000 MXN | VTT : 4 000 MXN | Cruisers : 2 000 MXN

L’assurance est-elle incluse ?
Oui ! Assurance complète incluse. Votre dépôt est l’excès — le maximum que vous pourriez payer.

En cas de dommage ?
Petit dommage : coût réel. Dommage dépassant le dépôt : vous ne payez que le dépôt. L’assurance couvre le reste.

Détails de Location

Qu’est-ce qui est inclus ?
Toutes locations : assurance, antivol, support téléphone, assistance (9h-17h45). Scooters : 2 casques. Casque vélo : 50 MXN/jour.

Horaires ?
Ouvert tous les jours 9h – 17h45.

Où êtes-vous ?
Aldea Zama et Kan Tulum. Retrait uniquement — pas de livraison.

Et le carburant ?
Rendez le plein ou payez 200 MXN.

Retard ?
15 min de grâce. Ensuite, journée supplémentaire facturée.

Questions ?

WhatsApp +52 984 209 4906