Preguntas Frecuentes
Todo Lo Que Necesitas Saber
Respuestas a las preguntas más comunes sobre rentar con Mexigo en Tulum.
Reserva y Pago
¿Cómo reservo?
Reserva en store.mexigobikes.com. Selecciona vehículo, fechas y paga 15% de anticipo. El 85% restante al recoger.
¿Ofrecen descuentos por más días?
¡Sí! 3+ días: 10% | 7+ días: 25% | 14+ días: 35% | 30+ días: 50%. Se aplican automáticamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo (MXN, USD, EUR, GBP), tarjeta de crédito/débito o link de Stripe.
Depósitos y Seguro
¿Cuánto es el depósito?
Scooters: $4,000 MXN | E-bikes: $3,000 MXN | MTB: $4,000 MXN | Cruisers: $2,000 MXN
¿Incluye seguro?
¡Sí! Seguro completo incluido. Tu depósito es el exceso — es lo máximo que pagarías por daños.
¿Qué pasa si daño el vehículo?
Daño menor: pagas el costo real. Si el daño excede el depósito: solo pagas el depósito. El seguro cubre el resto.
Detalles de la Renta
¿Qué incluye?
Todas las rentas: seguro, candado, soporte para teléfono, asistencia (9am-5:45pm). Scooters: 2 cascos. Casco bici: $50 MXN/día.
¿Cuál es su horario?
Abierto diario 9am – 5:45pm en ambas ubicaciones.
¿Dónde están sus ubicaciones?
Aldea Zama y Kan Tulum. Solo recogida en tienda — sin entrega.
¿Y la gasolina?
Regresa con tanque lleno o paga $200 MXN.
¿Qué pasa si llego tarde?
15 minutos de gracia. Después se cobra día extra.